RESPUESTAS RÁPIDAS

Resuelve tus dudas

Desliza para conocer cómo funcionan nuestras boxes y comprar con mayor seguridad.

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Compras seguras, referencias reales

¿Quienes somos?

¿Puedo ver mi pedido antes de pagar?

Si tienes desconfianza o quieres más seguridad antes de realizar tu pago, podemos mandarte foto de tu pedido preparado por WhatsApp. Así puedes revisar que los productos coincidan con lo que pediste antes de confirmar tu compra.

¿Los productos son originales y sellados?

Sí. Todos nuestros productos son originales, nuevos y se entregan sellados o en su empaque correspondiente. No vendemos productos usados, rellenados ni abiertos. Antes de enviarlos revisamos que estén en buen estado para evitar problemas al recibirlos.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Sí manejamos cambios y reembolsos cuando existe un problema real con el pedido, por ejemplo: producto incorrecto, producto dañado o algún error de preparación. Para poder ayudarte, es importante reportarlo por WhatsApp el mismo día en que recibes tu paquete y mandar evidencia en foto o video.

Por higiene, maquillaje, skincare y productos de uso personal no aplican para devolución si ya fueron abiertos, usados o manipulados.

¿Alguna compra es final y no tiene devolución?

Las compras en promoción pueden considerarse finales cuando el producto llega correctamente, sellado y en buen estado. Esto se debe a que son precios especiales por tiempo limitado. Aun así, si existe algún error de nuestro lado o el producto llega dañado, revisamos tu caso y te damos solución.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la paquetería, del tiempo en el que mandas tu comprobante y de tu ubicación. Normalmente los pedidos se preparan lo antes posible después de confirmar el pago. En algunos casos la guía puede tardar en actualizarse, pero te compartimos seguimiento por WhatsApp para que sepas el estado de tu paquete.

¿Por qué las promociones son tan buenas?

Porque son promociones por tiempo limitado y con stock limitado. No siempre se repiten los mismos precios ni los mismos productos, por eso algunas ofertas solo duran unas horas o hasta agotar existencias. La idea es que puedas aprovechar precios especiales mientras haya disponibilidad.

¿Es seguro comprar por transferencia?

Sí. Antes de pagar puedes pedir evidencia del producto, referencias y atención directa por WhatsApp. Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido y te compartimos seguimiento. Trabajamos de forma transparente para que sepas qué estás comprando y cómo va tu envío.

Guía rápida

¿Cómo ordenar tu box?

Elige la box que más te guste y decide si quieres personalizarla o recibir una selección al azar con productos de alta rotación.

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Elige la box que más te interese

Revisa nuestras boxes de 10, 15, 20, 25, 30, 35 o 40 piezas y selecciona la opción que mejor se ajuste a tu presupuesto o a tu emprendimiento.

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Selecciona personalizada o para empredimeinto

Puedes elegir una box personalizarla para seleccionar tus productos y tonos, o una box para emprendimiento.

La opción para emprendimiento también incluye productos atractivos, populares y de alta rotación, ideales para uso personal o reventa.

3

Entra a “Lo mejor para tu box”

Si elegiste la opción personalizada, visita la colección “Lo mejor para tu box” y revisa todos los productos disponibles.

Ver productos para mi box
4

Anota los productos y tonos

Guarda en tus notas, en una hoja o donde te sea más fácil recordar el nombre de cada producto y el tono que deseas recibir.

Ejemplo: Rhode Peptide Lip Tint — tono Ribbon.

5

Regresa a la box que elegiste

Vuelve a la página de la box que te interesó y asegúrate de tener seleccionada la opción “Personalizado”.

6

Escribe tu selección

En el espacio “Personaliza tu box”, escribe la lista de productos y tonos que anotaste anteriormente.

Puedes escribirlos uno debajo del otro para que sea más fácil preparar tu pedido.

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Agrega tu box al carrito

Revisa que hayas elegido correctamente el tamaño, el tipo de box y, en caso de ser personalizada, que tu lista esté completa. Después presiona “Agregar al carrito”.

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Continúa a pagar

Entra a tu carrito, revisa tu pedido y presiona la opción para continuar con el pago.

9

Realiza tu transferencia al instante

Al finalizar tu pedido aparecerán los datos para realizar la transferencia. Hazla en ese momento para evitar retrasos en la preparación de tu box.

10

Espera nuestro mensaje de confirmación

Después de recibir tu pedido y transferencia, nos comunicaremos contigo para confirmar los últimos detalles, productos y tonos antes de preparar tu box.